Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, el tratamiento, almacenamiento, protección y demás actividades relacionadas con los datos personales e información gestionada a través de ConnectSpace, plataforma de comunicación interna corporativa (mensajería, canales y archivos compartidos) operada por ZC Mayoristas S.A. y disponible en versión web, aplicación de escritorio para Windows y aplicación móvil para Android e iOS.

Al utilizar ConnectSpace como colaborador autorizado, el titular declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad. El uso de la plataforma se rige, además, por los Términos y Condiciones de ConnectSpace.

Razón social: ZC Mayoristas S.A.
Representante legal: Stella Guasca Barbosa
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Sitio web: zcmayoristas.com
Correo general: info@zcmayoristas.com
Correo de soporte técnico: tecnologia@zcmayoristas.com
Teléfono: +593 9 9429 0000, extensiones 5190, 5191 y 5192

ConnectSpace es una herramienta de uso exclusivo para colaboradores autorizados de ZC Mayoristas S.A. Los usuarios no pueden crear cuentas por sí mismos: el acceso solo está autorizado mediante un correo corporativo y una contraseña proporcionados por la empresa. ZC Mayoristas se reserva el derecho de admisión para permitir, restringir o revocar el ingreso a la plataforma si no se cumplen las políticas internas de la compañía.

ConnectSpace recopila y trata únicamente la información necesaria para su funcionamiento:

• Datos de la cuenta y perfil: nombres y apellidos, correo corporativo, identificador de usuario, cargo, departamento, sede u oficina, extensión telefónica, género (opcional) y foto de perfil (opcional).
• Contenido de comunicaciones: mensajes enviados en chats y canales, y los archivos que el usuario decide adjuntar (imágenes, videos y documentos).
• Estado de presencia: estado en línea / ausente y última conexión, visibles para otros colaboradores según la configuración de privacidad del usuario.
• Datos del dispositivo: identificador del dispositivo, token de notificaciones push, sistema operativo, modelo del dispositivo y versión de la aplicación, utilizados para enviar notificaciones y gestionar las sesiones activas.

Permisos del dispositivo (aplicación móvil):

• Cámara y galería de fotos: solo se usan cuando el usuario decide tomar o seleccionar una foto o video para adjuntarlo o para su foto de perfil.
• Notificaciones: para avisar de nuevos mensajes y menciones. Pueden desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

ConnectSpace no accede al micrófono, a la ubicación, a los contactos del teléfono ni a otra información del dispositivo, y no muestra publicidad ni utiliza herramientas de seguimiento publicitario.

Los datos se tratan para: permitir la comunicación interna entre colaboradores mediante chats, canales y archivos compartidos; gestionar las cuentas de usuario, la autenticación y la seguridad de las sesiones; mostrar el directorio de colaboradores y su estado de presencia; enviar notificaciones de nuevos mensajes y actividad relevante; brindar soporte técnico y mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Para prestar el servicio, ConnectSpace utiliza proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente por cuenta de ZC Mayoristas S.A. y para las finalidades indicadas:

• Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification Service: entrega de notificaciones push.
• Expo (650 Industries): servicio de notificaciones y distribución de actualizaciones de la aplicación móvil.
• Pusher: entrega de mensajes y estado de presencia en tiempo real.

ZC Mayoristas S.A. no vende ni comercializa a terceros los datos personales, mensajes o archivos de sus usuarios. La información solo podrá ser compartida cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de requerimientos de autoridades competentes o en los demás casos permitidos por la normativa aplicable.

ZC Mayoristas S.A. adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información gestionada a través de ConnectSpace y prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos. Todas las comunicaciones entre las aplicaciones y los servidores viajan cifradas mediante conexión segura (HTTPS/TLS), y las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.

La versión web de ConnectSpace utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener la sesión activa, gestionar la autenticación y seguridad, y recordar preferencias del usuario. Las aplicaciones móvil y de escritorio guardan en el dispositivo la sesión del usuario y datos temporales (caché) para funcionar con mayor rapidez. ConnectSpace no utiliza cookies publicitarias.

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, desactivar las cookies esenciales podría impedir el correcto funcionamiento del servicio.

Los datos se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa como colaborador de ZC Mayoristas S.A. Al finalizar la relación laboral o al aprobarse una solicitud de eliminación, la cuenta se desactiva y los datos se eliminan conforme a la sección siguiente, salvo aquella información que deba conservarse por obligaciones legales.

Los usuarios de ConnectSpace pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales siguiendo estos pasos:

1. Enviar un correo a tecnologia@zcmayoristas.com desde su correo corporativo, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos – ConnectSpace».
2. Indicar su nombre completo y el correo con el que inicia sesión en ConnectSpace.
3. El equipo de Tecnología verificará su identidad y confirmará la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan: datos del perfil (nombre, cargo, departamento, sede, extensión, género), foto de perfil, configuración de privacidad, dispositivos y tokens de notificaciones registrados.

Datos que pueden conservarse: los mensajes y archivos enviados en conversaciones y canales compartidos con otros colaboradores pueden conservarse como parte de los registros de la empresa, mostrándose de forma anonimizada, así como la información que deba mantenerse por obligaciones legales durante los plazos que establezca la normativa aplicable. Las copias de seguridad se eliminan de forma automática en un plazo máximo de 90 días.

ConnectSpace es una herramienta de uso laboral dirigida exclusivamente a colaboradores mayores de edad de ZC Mayoristas S.A. y no está destinada a menores de 18 años.

Los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y demás derechos que les correspondan de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás legislación aplicable. Las solicitudes podrán dirigirse al correo info@zcmayoristas.com. ZC Mayoristas S.A. las atenderá conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la normativa aplicable.

ZC Mayoristas S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por razones operativas, tecnológicas, legales o de mejora de sus servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@zcmayoristas.com.
Soporte técnico: tecnologia@zcmayoristas.com · +593 9 9429 0000, extensiones 5190, 5191 y 5192